Wat willen we bereiken

Beoogd maatschappelijk effect beleidsveld 1.1 Publieksdienstverlening

• We willen dat bewoners, instellingen en bedrijven tevreden zijn over onze dienstverlening.
• Publieksdienstverlening staat voor een betrouwbare, toegankelijke, actuele en vraaggerichte dienstverlening.
  Dit geldt voor elk kanaal dat bewoner, bedrijf of instelling kiest: website, telefoon of balie, sociale media, e-mail
  of post. Met als doel tevreden bewoners.
• De effectindicatoren worden tweejaarlijks gemeten. In 2017 werken we weer actief mee aan de Omnibus enquete.